Mit Leidenschaft in die Zukunft

Unser Ziel ist es, für jeden Kunden und seine Anforderungen entsprechend die richtige Drucklösung zu finden, indem wir für ihn die optimale Kombination aus Hardware und Software zusammenzustellen. Dabei legen wir in allen Unternehmensbereichen großen Wert auf nachhaltiges Denken und Handeln. Darauf aufbauend werden wir auch weiterhin unsere Kunden und Partner in Europa, Afrika und dem Nahen Osten mit Engagement und Leidenschaft betreuen.

Das Vertriebsteam ist stets bereit, unsere Partner und Kunden zu unterstützen sowie potenzielle Kunden zu beraten, um die richtige Lösung aus unserem Portfolio zu finden. Unser erfahrenes Team ist jederzeit per E-Mail, Telefon oder Live-Chat erreichbar. Unser Hauptinteresse besteht darin, unseren Kunden unterschiedliche Lösungen aufzuzeigen, die zu positiven Veränderungen im Arbeitsalltag des jeweiligen Unternehmens führen.

Für uns gehört es zu einer guten Geschäftsbeziehung, dass Zahlungsabwicklungen fristgerecht getätigt werden.

Es ist immer wieder schön zu sehen, wenn eine von uns entwickelte Software-Lösung beim Kunden zum Einsatz kommt. Oftmals entwickelt sich aus einem Projektauftrag ein eigenes Produkt, das wir dann in unser Portfolio aufnehmen.

Die Zufriedenheit von Kunden hängt maßgeblich von der Qualität unserer internen Organisation ab. Dazu zählen reibungslose Prozesse, die durch regelmäßiges Hinterfragen beleuchtet werden. Mir ist es wichtig, dass die daraus gewonnenen Erkenntnisse mittels zielgerichteter Maßnahmen zu Verbesserungen führen und die Anforderungen unserer Kunden und Partner stets erfüllt werden.

Ohne eine funktionierende IT-Infrastruktur kann kein Unternehmen seine Kunden professionell betreuen. Mit unserer Arbeit stellen wir sicher, dass alle Mitarbeiter ihre Aufgaben reibungslos durchführen können.

Bei uns beginnt Kundenservice bereits am Telefon. Der Kontakt mit internationalen Kunden bietet Abwechslung und fordert gleichzeitig hohe Flexibilität, um die Anfragen den richtigen Ansprechpartnern zuzuordnen. Darüber hinaus kümmern wir uns um die Betreuung der Kunden, die ihre Produkte bei uns registrieren. Das ist ein wichtiger Baustein für die weitere Beziehung zu unseren Kunden.

Logistik heißt für uns, den richtigen Artikel in der bestellten Menge und im einwandfreien Zustand dem Kunden zur Verfügung zu stellen. Für uns ist es dabei selbstverständlich, die Bestellungen sorgfältig und termingerecht abzuwickeln und die Lieferung dann an den gewünschten Ort zu den bestmöglichen Konditionen zu versenden. Damit leisten wir unseren Beitrag, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Das Entwickeln individueller Lösungen ist unsere Leidenschaft. Durch unsere tagtägliche praktische Arbeit, mit bestehenden und neuen Produkten, erweitern wir stetig unser Wissen. Dies ermöglicht uns, noch gezielter auf Kundenanforderungen einzugehen.

Sollte sich im Laufe der Supportbetreuung herausstellen, dass eine Reparatur notwendig ist, kümmern wir uns um die reibungslose und für den Kunden individuelle Abwicklung und Durchführung im Rahmen der Garantie. Selbstverständlich bieten wir diesen Service auch nach Ablauf der Garantie an. Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen werden Reparaturen bei uns im Haus direkt vorgenommen. Dadurch erhalten Kunden ihre Geräte viel schneller zurück.

Mit Hilfe von Video-Tutorials und Handbüchern können Kunden unsere Produkte leicht installieren und bedienen. Bei technischen Fragen oder Problemen stehen wir als Support-Team via Fernwartung mittels TeamViewer unseren Kunden und regionalen Partnern zur Seite. Es gibt uns ein gutes Gefühl, wenn wir dem Kunden helfen konnten.

Teil des Marketingteams zu sein, bedeutet kreativ und innovativ zu sein. Wir tragen täglich dazu bei, unsere Produkte auf verschiedenste Weisen zu etablieren und zu präsentieren. Unser Ziel ist es, Ideen unserer Partner und Kunden zu einem farbigen (Druck-)Ergebnis zu vereinen. Wir sehen uns dabei als Teil des Ganzen und unterstützen sowohl alle Abteilungen bei ihrer Arbeit als auch unsere Vertriebspartner vor Ort.